东湖快鱼丨密码锁的耻辱是羊毛党的信任被“抢
作者：bet356在线官方网站日期：2025/11/10 浏览：
A4纸大小的巨型吊牌。图片来自官方消费日报平台《湖北日报评论员》。 “双11”临近，“羊毛党”持续升级贸易商“防疫措施”。不少网友贴出A4纸大小的吊牌，并印有“删除不予退还”的字样。羽绒服的拉链头上附有一个三位数密码锁。只有在确认收货后，密码才会传达给商户。这种组合不仅锁住了衣服的拉链，也将企业的收入和信任逼入绝境。公开数据显示，电商女装退货率高达50%至60%，直播退货率超过80%。其中，妈妈们的退货并不是因为质量问题，而是因为衣服穿了几天，标签被隐藏，没有理由退货。一些交易员公开承认之所以“采取这一步”，是为了应对日益离谱的退货率，通过“物理限制”减少恶意退货行为。衣服收到时是新的，但穿了几天再退回来，就成了“旧衣服”。这不是消费者权利的正常行使，而是将“七天无理由退货”转变为“七天免费服装租赁”。每一件被恶意退货的产品，最终都是由所有消费者买单——商家被迫涨价、收紧退货政策、取消发货、挂超额吊牌甚至密码锁……当消费者必须像开保险箱一样打开购买的产品时，商业交易中最重要的信任感就被打破，消费者的物权就受到损害。 “羊毛党”骄傲的背后是廉洁成本低、缺乏监管约束。相比在一些“羊毛会员”的加紧努力下，不少诚实的买家明白了商家的策略：“是的，我支持。” “很好。更大的标签并不妨碍正常试穿衣服。” “我宁愿给自己的衣服上一把锁，也不愿去买别人穿了几天的旧衣服。”商业的本质是互利共赢、合作共赢。对于电子商务来说尤其如此，消费者和商家不需要现场看到商品或进行交易。诚信建设不能依赖商家单方面设置“回避”或“密码壁垒”。相反，每个人都应该坚守底线，恪守商业道德。电商平台需要进一步完善信用审核体系，准确识别恶意退货，保护买卖双方的合法利益，做好平台诚信通行证，让商家不再一刀切地“守护”所有买家。对于消费者来说，不要让““没有借口”就是“没有底线”。你的距离不是“羊毛”，也不是“廉价”，而是整个市场的信任基础。只有你买卖双方以诚信相待，密码锁才能消失，网络购物才能回归简单、便捷、诚信、平等。 上一篇：发展研究丨习近平总书记关心促进老区发展振兴
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